ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о бронировании, оформлении, оплате и получении билетов

Редакция от 1 апреля 2026 года.
Дата размещения: 1 апреля 2026 года.

Настоящая Публичная оферта определяет условия использования сайтов kinoteatr.megamag.by, megamag.by, n.megamag.by, а также порядок бронирования, оформления, оплаты, получения и возврата билетов на киносеансы, театрально-зрелищные и иные мероприятия.

1. Термины и определения

2. Общие положения

2.1. Настоящая Публичная оферта является предложением ООО «МагСоюз» заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. ООО «МагСоюз» действует как билетный оператор/поверенный по договорам поручения с Доверителями и осуществляет действия по бронированию, оформлению, оплате и передаче билетов Пользователям.

2.3. ООО «МагСоюз» не является исполнителем услуги показа фильма, спектакля, концерта или иного мероприятия, если иное прямо не указано в информации о мероприятии. Обязательства по проведению мероприятия, качеству его проведения, переносу, отмене или замене мероприятия несёт соответствующий Доверитель/Исполнитель/Организатор.

2.4. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Публичной офертой, Правилами заказа билетов, Правилами возврата билетов и Политикой обработки персональных данных.

2.5. Принятием условий настоящей Публичной оферты считается совершение Пользователем действий по оформлению заказа, проставление соответствующих отметок согласия на Сайте и/или оплата заказа.

2.6. Настоящий договор считается заключённым в простой письменной форме с момента принятия Пользователем условий настоящей Публичной оферты.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Пользователь самостоятельно выбирает мероприятие, дату, время, площадку, места и количество билетов из доступных на Сайте.

3.2. При оформлении заказа Пользователь указывает адрес электронной почты и номер телефона.

3.3. Email и номер телефона используются для оформления заказа; отправки билета или информации о заказе; связи с Пользователем при отмене, переносе, замене или изменении мероприятия; оформления возврата; дополнительной идентификации Покупателя в случае невозможности предъявить билет или возникновения спорной ситуации.

3.4. Пользователь обязан указывать достоверные email и номер телефона. ООО «МагСоюз» не несёт ответственности за невозможность отправки билета, связи с Пользователем или идентификации заказа, если Пользователь указал недостоверные или ошибочные контактные данные.

3.5. После оформления заказа Пользователю присваивается номер заказа.

3.6. Неоплаченный заказ автоматически аннулируется по истечении срока, указанного на Сайте при оформлении заказа, в том числе через 1 час после оформления либо за 60 минут до начала сеанса/мероприятия, если иной срок не указан на Сайте.

3.7. Максимальное количество мест в одном заказе может быть ограничено правилами Сайта, площадки или конкретного мероприятия.

4. Оплата заказа

4.1. Оплата заказа осуществляется доступными на Сайте способами, включая оплату банковской платёжной картой через платёжный сервис bePaid и оплату через систему РАСЧЁТ/ЕРИП.

4.2. При оплате заказа может взиматься сервисный сбор. Размер сервисного сбора отображается до оплаты заказа. На странице перехода к оплате может быть указано: «Оплатить сейчас (5% сервисный сбор)».

4.3. При оплате банковской картой Пользователь может быть перенаправлен на защищённую страницу платёжного сервиса.

4.4. При оплате через ЕРИП Пользователь оплачивает заказ по номеру заказа и/или коду услуги, указанному на странице оплаты.

4.5. Заказ считается оплаченным после получения ООО «МагСоюз» подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса, банка или системы ЕРИП.

4.6. В случае непоступления подтверждения оплаты в установленный срок заказ может быть аннулирован.

5. Получение билета

5.1. После успешной оплаты электронный билет или информация о заказе направляется Пользователю на email, указанный при оформлении заказа.

5.2. Отправка билетов осуществляется через SMTP-сервис Yandex 360 / Yandex Mail.

5.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить получение билета, корректность email, а также сведения, указанные в билете: мероприятие, площадку, дату, время, место и стоимость.

5.4. Основным способом прохода на мероприятие является предъявление электронного билета, штрих-кода, QR-кода или иного идентификатора билета.

5.5. В случае если Пользователь не может предъявить билет, не получил его, не может найти письмо с билетом либо возникла спорная ситуация, представители площадки или ООО «МагСоюз» вправе использовать номер заказа, email и номер телефона, указанные при оформлении заказа, для дополнительной идентификации Покупателя.

5.6. В электронном билете может быть указано название площадки проведения мероприятия без полного указания юридического лица Исполнителя/Организатора.

6. Особенности посещения мероприятий

6.1. Пользователь обязан соблюдать правила посещения соответствующей площадки, кинотеатра, театра или иного места проведения мероприятия.

6.2. Для киносеансов применяются Правила оказания услуг по показу фильмов, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25.05.2007 №684.

6.3. Для театрально-зрелищных, концертных и иных культурных мероприятий применяются положения Кодекса Республики Беларусь о культуре, а также правила конкретного Организатора/Исполнителя.

6.4. Организатор/Исполнитель вправе устанавливать возрастные ограничения, правила допуска, требования к предъявлению документов, подтверждающих возраст или право на льготу.

6.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность билета и недопущение передачи идентификатора билета третьим лицам, если такая передача может повлечь неправомерное использование билета.

7. Возврат билетов

7.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии с Правилами возврата билетов, размещёнными на Сайте.

7.2. Условия возврата отличаются для киносеансов и театрально-зрелищных/иных культурных мероприятий.

7.3. При возврате билета по причине отмены, переноса, замены мероприятия/сеанса либо иной причины, связанной с Исполнителем/Организатором, Пользователю возвращается стоимость билета.

7.4. Сервисный сбор подлежит возврату только при одновременном соблюдении следующих условий: заказ был оплачен банковской платёжной картой через систему bePaid, а возврат/отмена платежа оформляется в день совершения оплаты. В иных случаях сервисный сбор не возвращается, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

7.5. При оплате заказа через систему РАСЧЁТ (ЕРИП) возврат сервисного сбора не осуществляется.

7.6. При возврате билета по инициативе Пользователя сервисный сбор не возвращается, поскольку услуга по бронированию, оформлению и сопровождению заказа считается оказанной, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь или правилами конкретного мероприятия.

7.7. Возврат денежных средств по оплаченным заказам осуществляет ООО «МагСоюз».

7.8. Для оформления возврата Пользователь обращается в ООО «МагСоюз» по email или телефону или чат онлайн поддержки и сообщает номер заказа, email и номер телефона, указанные при оформлении заказа.

8. Ответственность сторон

8.1. ООО «МагСоюз» отвечает за надлежащее выполнение функций билетного оператора: оформление заказа, приём оплаты, отправку билета/информации о заказе и сопровождение заказа в пределах своих полномочий.

8.2. ООО «МагСоюз» не несёт ответственности за отмену, перенос, замену, качество проведения мероприятия, изменение состава участников, технические условия проведения мероприятия и иные обстоятельства, относящиеся к зоне ответственности Исполнителя/Организатора, если такие обстоятельства не вызваны действиями ООО «МагСоюз».

8.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа email и номера телефона.

8.4. ООО «МагСоюз» не несёт ответственности за невозможность получения билета или информации о заказе, если Пользователь указал неверный email, не имеет доступа к указанному email, допустил ошибку в номере телефона либо не проверил папку «Спам»/«Промоакции»/иные разделы почтового сервиса.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Обработка персональных данных

9.1. При оформлении заказа ООО «МагСоюз» обрабатывает email и номер телефона Пользователя, а также сведения о заказе.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.3. ООО «МагСоюз» не использует персональные данные Покупателей для рекламных рассылок, если отдельное согласие на такую рассылку не получено.

10. Контактные данные ООО «МагСоюз»

ООО «МагСоюз»
УНП 590995539
Зарегистрировано 27.12.2012 Гродненским горисполкомом
Адрес: Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Пролетарская, 50
Тел.: +375 (33) 655-1-655, +375 (44) 755-1-755
Email: megamagby@gmail.com

Время работы:
Пн-Пт: 09:00-20:00
Сб-Вс: 10:00-15:00